Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

REALM gestiona esta tienda y este sitio web para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). REALM funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al usar los Servicios, confirmas que la has leído y que entiendes cómo se recopilan, usan y comunican tus datos tal como se describe aquí.

Datos personales que recopilamos

Por «datos personales» entendemos la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios y dónde vivas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
Datos financieros: datos de tarjeta y de cuenta de pago, detalles de la transacción, forma de pago y confirmación del pago.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
Datos de transacción: artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves o cambias, y tus compras anteriores.
Comunicaciones: la información que nos envías, por ejemplo al contactar con atención al cliente.
Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Datos de uso: información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de los datos

Recopilamos datos personales directamente de ti (cuando creas una cuenta, usas los Servicios o nos escribes), automáticamente a través de los Servicios (mediante cookies y tecnologías similares), de nuestros proveedores de servicios y de nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos

Prestar y mejorar los Servicios. Procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad. Enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en los Servicios o en otros sitios web, por ejemplo en función de los artículos que has comprado o añadido al carrito.
Seguridad y prevención del fraude. Autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura y detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales; te recomendamos no compartirlas con nadie.
Comunicación contigo. Darte soporte, responderte y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Cumplir la ley aplicable, responder a requerimientos legales válidos y ejercer o defender derechos legales.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, para recordar tus preferencias, para analítica y para marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies del sitio. Para más información sobre las cookies que utiliza Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies.

Con quién compartimos tus datos

Podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos, entre otros:

Con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (informática, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing, que tratarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos lo pidas o des tu consentimiento, por ejemplo para el envío de productos o el uso de integraciones de redes sociales.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En el marco de una operación empresarial (como una fusión o una quiebra), para cumplir obligaciones legales o para proteger y defender nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Tus datos pueden transmitirse a Shopify y a terceros situados en países distintos al tuyo. Para saber más sobre cómo Shopify trata tus datos, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos a través del portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Tus derechos (RGPD)

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes, con las excepciones y límites previstos por la ley, los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
Rectificación: corregir los datos inexactos.
Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos y pedir su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias.
Oposición y limitación: pedirnos que dejemos de tratar tus datos o que limitemos su tratamiento con determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a support@realmsays.com. No te discriminaremos por ejercerlos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos; en el EEE, encontrarás la lista de autoridades en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario según su finalidad: mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Seguridad

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país. Si transferimos tus datos fuera del EEE o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos cuando la ley lo exija.