Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que tu pieza REALM te encante. Si algo no va bien, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas si las lleva y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a: support@realmsays.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para el envío. Los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución podrán no ser aceptados.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar unos días en procesarlo.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el que tienes y hacer un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados. Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, tendrás que seguir el proceso de devolución.
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, dañados después de la entrega o devueltos sin aprobación previa.
Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a: support@realmsays.com